Algemene voorwaarden


Algemene voorwaarden - Caballer Jewellery

 

We willen u graag op de hoogte stellen van onze algemene voorwaarden om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring soepel en transparant verloopt. Hieronder vindt u de belangrijkste informatie met betrekking tot verschillende aspecten van onze dienstverlening:

 

- Privacybeleid: klik hier.
- Retourbeleid: klik hier.
- Verzendkosten en levertijd: klik hier.
- Garantie en klachten: klik hier.
- Betaalmethoden en storingen: klik hier.
- Contact: klik hier.



Op dit moment werken wij aan deze pagina. Er zitten nog onjuistheden in. Voor de juiste informatie kunt u op de bovenstaande koppelingen drukken. Alle pagina's hierboven zijn namelijk wel al geüpdate.

 

 

Klantenservice

Voor eventuele vragen en/of problemen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via info@caballerjewellery.nl of telefonisch via 085 060 9048.

 

Over de algemene voorwaarden

We raden u aan deze informatie door te nemen voordat u een aankoop doet bij Caballer Jewellery.

 

Privacybeleid - Caballer Jewellery

 

Laatst bijgewerkt op 08-01-2024

​

Welkom bij Caballer Jewellery, waar we waarde hechten aan de privacy en veiligheid van onze gewaardeerde klanten. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen met betrekking tot uw bezoek aan onze website en het gebruik van onze diensten.

​

1. Verzamelde Informatie:

1.1 Persoonlijke Gegevens: We verzamelen alleen persoonlijke gegevens die u vrijwillig aan ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling of bij het inschrijven voor onze nieuwsbrief. Dit kan onder meer uw naam, contactgegevens en betalingsinformatie omvatten.

1.2 Automatisch Verzamelde Informatie: We kunnen automatisch bepaalde informatie verzamelen, zoals IP-adressen, browsertype, verwijzings-URL's en andere technische informatie bij het gebruik van onze website.

​

2. Gebruik van Informatie:

2.1 Bestelverwerking: We gebruiken uw persoonlijke gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te voltooien en uw aankopen naar u te verzenden.

2.2 Communicatie: Met uw toestemming kunnen we u via e-mail informeren over speciale aanbiedingen, promoties en nieuws met betrekking tot Caballer.

​

3. Delen van Informatie:

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve zoals nodig is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld met betalingsverwerkers en verzendpartners.

​

4. Beveiliging:

Wij nemen passende maatregelen om uw informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Uw persoonlijke gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers.

​

5. Cookies:

Onze website maakt gebruik van cookies om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt het gebruik van cookies beheren via de instellingen van uw webbrowser.

​

6. Uw Rechten:

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Neem contact met ons op via info@caballerjewellery.nl voor hulp met betrekking tot uw privacyrechten.

​

Door onze website te bezoeken en onze diensten te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van dit Privacybeleid. Caballer Jewellery behoudt zich het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren op updates.

Voor vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via.

Dank u voor het vertrouwen in Caballer voor uw sieradenbehoeften.

 

Retourbeleid - Caballer Jewellery

 

Laatst bijgewerkt: 10-03-2024

 

Dit is het retourbeleid van Caballer Jewellery opererend onder de website caballerjewellery.nl. In dit beleid leggen we uit hoe u producten kunt retourneren en welke voorwaarden daarbij gelden.

 

1. Retourneren
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgaaf van reden. U kunt zelf een retour aanmelden binnen een paar minuten, via ons retour-proces. 

Hoe moet u retourneren? 

  • 1. Stuur een e-mail naar retour@caballerjewellery.nl. 
  • 2. Kies als onderwerp 'retourzending'.
  • 3. Geef het volgende aan in de e-mail: uw naam (moet overeenkomen met aankoop gegevens),  uw woonadres (moet overeenkomen met afleveradres), uw bestelling nummer, aantal producten dat retour moet EN welke, reden van retour (bijv. te groot) & gewenste terugbetaling: geld terug / webshop-tegoed.
  • 4. U ontvangt vervolgens binnen 1-3 uur een betaaloptie (zie tarieven bij 'kosten') terug via een e-mail door onze klantenservice.
  • 5. Na betaling krijgt u binnen 2-6 uur een retourlabel opgestuurd via uw e-mail. Kunt u deze niet vinden? Controleer uw spam berichten.
  • 6. Print deze uit, en plak hem goed zichtbaar op de doos of zak. 
  • 7. Breng het pakket naar een servicepunt. *Wij kiezen een servicepunt uit bij u in de buurt. Deze kunt u vinden op het retourlabel. 
  • 8. Bewaar het verzendbewijs dat u krijgt op het servicepunt goed! *Mocht uw pakket blijven hangen, heeft u deze nodig om te laten zien dat u het heeft afgeleverd.

Nadat het pakket bij ons is aangekomen, ontvangt u binnen 14 dagen uw gewenste terugbetaling. Dit betreft het product en verzendkosten. 

Let op: als u niet ál uw bestelde artikelen retourneert, ontvangt u alleen terugbetaling van het product dat u terugstuurt. Verzendkosten behoudt u dus.

 

Komt u er niet uit? Kijk dan onderaan deze pagina voor assistentie van onze klantenservice.

 

2. Kosten
Het retourneren van producten kost bij Caballer Jewellery geld. 

Tarieven:

- België > Nederland: €6,65

- Nederland > Nederland (DPD): €4,95

- Nederland > Nederland (PostNL): €5,95

U kunt niet zelfstandig een keuze maken uit de bezorgdiensten. Wij versturen na uw betaling een retourlabel op die overeenkomt met de eerdere bezorgdienst die het pakket heeft bezorgd.

 

3. Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:


- De producten dienen in originele staat te zijn, inclusief alle labels, verpakkingen en accessoires.
- De producten mogen geen tekenen van gebruik vertonen, anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.
- Sieraden mogen niet gedragen zijn en moeten onbeschadigd en ongedragen worden geretourneerd.

 

4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op dezelfde wijze als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij u aangaf een webshop-tegoed te willen ontvangen. De terugbetaling betreft de kosten van het product en verzending. 

Let op: als u niet ál uw bestelde artikelen retourneert, ontvangt u alleen terugbetaling van het product dat u terugstuurt. Verzendkosten behoudt u dus.

 

5. Contactgegevens - Komt u er niet uit?
Voor vragen over het retourbeleid of voor het aanmelden van een retourzending kunt u contact met ons opnemen via:

 

E-mail: info@caballerjewellery.nl    snelste optie

Telefoon: 085 060 9048

WhatsApp chat: op aanvraag, klik hier

Vindt ons op Instagram en TikTok: @caballer.nl

Onze klantenservice beantwoordt 24 uur per dag.

✓ 91,5% van onze klanten werd binnen 2 uur geholpen.

 

6. Wijzigingen in dit beleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.

 

 

Verzendkosten en levertijd - Caballer Jewellery

 

Bij Caballer Jewellery streven we ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u informatie over onze verzendkosten en levertijden.

 

1. Levertijd
Wij streven ernaar om uw bestelling binnen 2 werkdagen te bezorgen. Het kan voorkomen dat het soms 3 werkdagen duurt in drukke periodes. U ontvangt ook een Track & Trace van de bezorgdienst zodat u op de hoogte bent van de levertijd. Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele vertragingen bij de bezorgdienst. Over het algemeen ontvangt u het pakket de volgende dag al.

 

2. Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van de grootte van het product en de totale aankoop. Bij het afrekenen ziet u welke verzendkosten van toepassing zijn op uw bestelling. Over het algemeen gelden de volgende tarieven:

 

Thuisadres (Nederland)

- Voor kleine pakketten bedragen de verzendkosten €3,50 met PostNL
- Voor grotere pakketten bedragen de verzendkosten €4,95 met DPD

Afhaalpunt (Nederland) (alleen DPD)

- Voor zowel kleine en grote pakketten bedragen de verzendkosten €4,35 met DPD

 

Thuisadres (België)

- Voor zowel kleine en grote pakketen bedragen de verzendkosten €8,95 met DPD

Afhaalpunt (België) (alleen DPD)

- Voor zowel kleine en grote pakketten bedragen de verzendkosten €7,25 met DPD

 

Wij streven ernaar om onze verzendkosten zo laag mogelijk te houden, terwijl we toch de beste service kunnen bieden voor het verzenden van uw bestellingen. Daarom kiezen wij bij standaard pakketten voor DPD, zij zijn het laagst geprijsd maar ook de beste bezorgdienst. Voor brievenbuspakketten kiezen wij voor PostNL, wederom omdat dit de laagst geprijsde mogelijkheid is voor zowel u als ons. U ontvangt altijd een Track & Trace code van de bezorgdienst.

 

Mocht u nog vragen hebben over onze verzendkosten of levertijden, neem dan gerust contact met ons op via info@caballerjewellery.nl. Ons team staat klaar om u te helpen.

 

Garantie en Klachten - Caballer Jewellery

 

Laatst bijgewerkt: 10-03-2024

 

Welkom bij Caballer Jewellery, jouw vertrouwde online bestemming voor hoogwaardige sieraden. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, inclusief uitstekende garantievoorwaarden en een soepele klachtenafhandeling.

 

1. Garantie:
Bij Caballer Jewellery streven we naar de hoogste kwaliteitsnormen in al onze producten. We begrijpen echter dat er soms onvoorziene gebreken kunnen optreden. Daarom bieden we onze klanten een garantieperiode van 2 maanden na constatering van het gebrek. Binnen deze periode zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging van het defecte artikel.

 

2. Klachten:
Jouw tevredenheid staat bij ons voorop. Mocht je onverhoopt een klacht hebben over een product of onze service, dan staan we klaar om je te helpen. Je kunt je klacht kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@caballerjewellery.nl. Ons toegewijde team zal jouw klacht zo snel mogelijk behandelen en streven naar een passende oplossing.

 

3. Geschillenbeslechting:
Bij Caballer Jewellery streven we naar een snelle en eerlijke oplossing voor alle geschillen. Mocht het voorkomen dat we er samen niet uitkomen, dan bieden we onze klanten de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform biedt een online geschillenbeslechtingssysteem dat helpt bij het vinden van een oplossing voor geschillen tussen consumenten en online handelaren.

 

Bij Caballer Jewellery waarderen we het vertrouwen dat je in ons stelt en streven we ernaar om je altijd de best mogelijke service te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor eventuele vragen, opmerkingen of klachten. We staan altijd voor je klaar om te helpen.

 

 

Betaalmethoden - Caballer Jewellery

 

Caballer accepteert een breed scala aan veilige en handige betaalmethoden voor uw gemak bij het winkelen op onze website, caballerjewellery.nl. Of u nu op zoek bent naar het perfecte sieraad voor uzelf of een speciaal cadeau voor een geliefde, wij streven ernaar om uw winkelervaring zo naadloos mogelijk te maken.

 

 

Hier zijn de verschillende betaalopties die we aanbieden:

 

  1. iDEAL
  2. Visa
  3. Mastercard
  4. American Express
  5. PayPal
  6. Apple Pay
  7. Klarna: Achteraf betalen
  8. SEPA-overboekingen
  9. Bancontact
  10. Belfius Direct Net

 

Met deze diverse selectie betaalmethoden, kunt u gemakkelijk de optie kiezen die het beste bij u past. Of u nu de voorkeur geeft aan directe betalingen via uw bank, creditcard of liever achteraf wilt betalen met Klarna, wij hebben u gedekt.

 

Ons doel is om uw winkelervaring bij Caballer Jewellery zo plezierig mogelijk te maken, van het moment dat u uw favoriete items kiest tot het moment van betaling en bezorging.

 

Bedankt voor uw steun en vertrouwen in Caballer Jewellery. Mocht u vragen hebben over onze betaalmethoden of andere aspecten van onze service, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan ​​altijd klaar om u te helpen.

 

Betaling mislukt, wel afgeschreven?

Dan betalen we je terug. Hoe snel je het geld ontvangt, hangt af van de reden en van je betaalmethode. *Vul het formulier hieronder in!

 

Technische storing

  • iDEAL, Bancontact of achteraf: binnen 4 werkdagen.
  • Creditcard: de reservering wordt binnen 2 werkdagen opgeheven.
  • Debit card: binnen 4 werkdagen.
  • Cadeaubon/kaart: binnen 4 uur een nieuwe code via je mail.

 

> Betaling mislukt, wel afgeschreven? Laat het ons weten! Klik hier (formulier).

Komt u er niet uit, of ervaart u problemen?

 

Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Onze klantenservice staat iedere dag voor u klaar, tot wij er samen uit komen. 

 

Caballer Jewellery

Adresgegevens:

Nederland, Zuid-Holland

3356 XT Papendrecht

Zernikelaan 712 (let op: alleen postadres)

 

Vragen/contact:

E-mail: info@caballerjewellery.nl  snelste optie

Telefoon: 085 060 9048

WhatsApp: klik hier

Instagram: @caballer.nl

TikTok: @caballernl

 

Administratief:

KVK Nr: 93413858

Btw: NL005017491B34

 

© 2024 Caballer ™